En SWISH estamos transformando la movilidad eléctrica haciendo que la recarga de vehículos eléctricos sea más sencilla, accesible y eficiente para empresas y conductores.
Somos una empresa B2B especializada en soluciones de carga de vehículos eléctricos, que combina software, infraestructura y servicios para ayudar a empresas, hoteles, flotas y otras organizaciones a gestionar sus necesidades de movilidad eléctrica.
Nuestra plataforma SwiGo permite supervisar y gestionar puntos de recarga, usuarios, sesiones, tarifas, facturación, incidencias y datos de consumo desde una única plataforma.
Estamos creciendo en mercados como España, Francia e Italia y buscamos incorporar un/a Customer Success Specialist para acompañar a nuestros clientes y asegurar una sobresaliente experiencia durante todo el ciclo de vida de la relación.
¿Qué harás en este puesto?
Como Customer Success Specialist, serás una persona clave para garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de las soluciones SWISH.
Trabajarás principalmente con clientes B2B, ayudándoles en el uso de nuestra plataforma,



resolviendo dudas, haciendo seguimiento de incidencias y coordinándote con nuestros equipos internos.
Tus principales responsabilidades serán:
Acompañar a los clientes durante el onboarding y puesta en marcha de sus servicios.
Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes.
Resolver dudas relacionadas con la plataforma SwiGo, aplicaciones y servicios de recarga.
Gestionar y hacer seguimiento de consultas e incidencias.
Identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas.
Coordinarte con los equipos de Customer Support, IT, Product, Operations y Sales para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución y mantener informado al cliente.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de usuario.
Recoger feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos.
Ayudar a los

📌 Customer Success Specialist: Francés + Italiano (Barcelona)
🏢 SWISH
📍 Barcelona