Overview En Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa. Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología. Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders. Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio. Compensaciones / Beneficios * impacto directo en la experiencia de cliente * trabajo con equipos internacionales * rol de alta visibilidad * posibilidad de desarrollo internacional Responsabilidades * Analizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejoras * Desarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativas * Recopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y Tecnología * Traducir retos operativos en requisitos funcionales para IT * Liderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicos * Seguimiento de progreso,



gestión de riesgos y coordinación de stakeholders * Diseñar cuadros de mando y reportes para la dirección * Impulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad Requisitos principales * Más de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoría * Experiencia trabajando entre negocio y tecnología * Experiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológico * Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en entornos dinámicos * Conocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativos * Conocimiento del ciclo de vida del software y metodologías Agile * Español nativo o bilingüe; Inglés profesional; Portugués valorable * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders * Organización y gestión de proyectos * Proactividad, responsabilidad y autonomía * Análisis de datos y reporting (Power BI valorado) * Excel avanzado, PowerPoint * Conocimientos de SQL, Python o plataformas de datos (valorados)

📌 Operations Strategy & Technology PMO LatAm (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure
📍 Pozuelo de Alarcón