Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2) Ubicación: Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid) Sector: Banca y Servicios Financieros Tipo de empleo: Jornada completa Idiomas requeridos: Catalán nativo/fluido y Español (Mínimo B2) Sobre el puesto ¿Eres un profesional orientado al cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español? Buscamos un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y financieras. En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad. Responsabilidades principales * Atender a los clientes bancarios en sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros. * Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.



* Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad de datos. * Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una alta satisfacción. Requisitos * Competencia lingüística: Nivel nativo o bilingüe de Catalán y nivel mínimo B2 de Español. * Ubicación: Residencia presente en Madrid o alrededores, con permiso de trabajo válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación para esta vacante). * Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad de resolución de problemas. * Experiencia: Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, administración o en el sector bancario/financiero. Qué ofrecemos * Contrato laboral estable dentro de un entorno corporativo e internacional de primer nivel. * Programa completo de formación inicial en procedimientos bancarios y herramientas digitales. * Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector financiero. * Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en Madrid. #J-18808-Ljbffr

📌 Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid