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¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en el desarrollo, fabricación y comercialización de sistemas de cerramientos acristalados, pérgolas bioclimáticas de aluminio y elementos de protección solar. Estamos comprometidos con la innovación y la calidad, aspectos clave sobre los que gira toda la labor de investigación, desarrollo y producción, y que nos permite ofrecer sistemas de última generación.
Estamos impulsando un ambicioso plan de crecimiento y queremos incorporar Técnicos de Postventa para desarrollar nuestra presencia en Europa.
¿Cuál será tu misión?
Como parte de nuestro equipo, su misión será gestionar las incidencias y reclamaciones de los clientes asegurando su satisfacción y la correcta instalación y funcionamiento de los productos de la empresa.
¿Y las funciones principales?:
- Gestión de incidencias : Recibir, registrar y resolver reclamaciones, dudas o problemas técnicos de los clientes.
- Atención al Cliente : Ofrecer soporte, asesoramiento y seguimiento personalizado asegurando una experiencia óptima..
- Gestión de garantías y devoluciones : Tramitar sustituciones, reparaciones cubiertas por la garantía o devoluciones de producto.
- Formación técnica : Participar en acciones formativas dirigidas a los clientes sobre la medición, instalación y/o fabricación de los productos de la empresa.
- Formación procesos : Training de clientes en el uso de aplicaciones informáticas disponibles y procesos de trabajo internos propios del departamento.
- Análisis de incidencias y mejora continua : analizar datos de satisfacción, incidencias y tiempos de gestión, colaborando con otros departamentos en la mejora continua de procesos de servicio y producto.
¿Qué conocimientos son indispensables?
¿Es usted el solicitante adecuado para esta posibilidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
- Titulación: Perfil técnico con CFGS de la familia profesional de Edificación y Obra Civil, Ingeniería o Arquitectura.
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📌 Especialista En Servicio Postventa (Palenciana)
🏢 C3 SYSTEMS
📍 Palenciana
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