En Akiles estamos revolucionando la forma en que las personas acceden a los espacios. Diseñamos y desarrollamos soluciones de control de acceso inteligentes, seguras y fáciles de usar. Nuestro equipo combina tecnología, diseño y operaciones para ofrecer una experiencia impecable a miles de usuarios en todo el mundo.
Somos una compañía en pleno crecimiento, con un equipo de gran talento y un ambiente colaborativo y dinámico. Buscamos personas curiosas, responsables y con ganas de generar impacto.
Misión del puesto
Buscamos un/a Technical Customer Support Specialist que contribuya a ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido a la tecnología de Akiles. Serás una pieza principal para conectar nuestra tecnología con las necesidades reales de quienes la utilizan. Combinarás conocimiento técnico, capacidad analítica y orientación al cliente para comprender el funcionamiento de nuestras soluciones, acompañar a los usuarios y garantizar que todo funcione como esperamos.
Buscamos un perfil técnico, curioso y resolutivo,



capaz de entender cómo interactúan el software y los dispositivos físicos, ofrecer respuestas claras y convertir cada experiencia en una oportunidad para seguir mejorando.
Tu día a día
Acompañamiento y experiencia de cliente
- Atender y acompañar a nuestros clientes a través de los canales de soporte de Akiles.
- Ayudar a los usuarios a comprender y aprovechar al máximo las funcionalidades de nuestra plataforma.
- Recopilar la información necesaria para entender cada situación y ofrecer una respuesta adecuada.
- Guiar a los clientes mediante comprobaciones y recomendaciones claras, adaptadas a sus necesidades.
- Explicar el funcionamiento de nuestras soluciones de forma sencilla, incluso cuando se trate de conceptos técnicos.
- Asegurar una comunicación cercana, profesional y transparente durante todo el proceso.
- Hacer seguimiento de cada caso para confirmar que el cliente puede utilizar el sistema con normalidad

📌 Technical Customer Support Specialist (Barcelona)
🏢 Akiles
📍 Barcelona