¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomienden? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros?
Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano.
Pensamos en grande y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el entorno de Microsoft.
Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo.
Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada.
¿Qué esperamos de ti?
Serás el/la dueño/a de la fidelización y la comunidad : que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a:
- Activar y acompañar a cada alumno desde el primer día,



siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo.
- Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo (protocolo de rescate) para evitar el abandono.
- Ser dueño/a de la comunidad de alumnos : dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas.
- Gestionar el soporte al alumno (SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente.
- Capturar la evidencia de resultados (testimonios y vídeos) y darle visibilidad como prueba social.
- Impulsar los referidos y la afiliación de antiguos alumnos y coordinar el programa de mentores (exalumnos) .
- Gestionar la garantía de satisfacción y de resultados del alumno.

Nuestro candidato idóneo
- Experiencia senior en customer success, fidelización o retención con clientes recurrentes (formación, suscripción o membresía).
- Experiencia dinamizando comunidades (online y/o presenciales).
- Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación

📌 CRM Specialist, hibrido (Monturque)
🏢 The Globe Formación
📍 Monturque