En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
23 días laborables de vacaciones al año
Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, confiable médico).
Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto)
Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
Estabilidad y carrera profesional
Plan de compensación de referencias internas
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional:
Consultor/a de soluciones Genesys Cloud CX




Experiencia demostrable en esta disciplina y capacidad para la ejecución de tareas técnicas de análisis, diseño e implementación en las soluciones de Contact Center Genesys Cloud CX.
Cualificaciones/
Gestión y mantenimiento de: ¿ Usuarios, roles y permisos. ¿ Colas (Queues), Skills y Routing. ¿ Grupos y unidades organizativas. ¿ Arquitecturas de enrutamiento y distribución de interacciones. ¿ IVRs y Call Flows mediante Architect. ¿ Flujos de voz entrante y saliente. ¿ Flujos de mensajería y canales digitales. ¿ Estrategias de enrutamiento avanzadas. ¿ Sistemas de mensajería por eventos. ¿ Gestión de campañas outbound y funcionalidades de marcación ¿ Workforce management ¿ Speeks Analytics ¿ SIP. ¿ SBC. ¿ Troncales de voz. ¿ Integración con operadores de telecomunicaciones.
Monitorización y métricas: ¿ Dashboards y vistas de negocio: tiempo real, Informes históricos, KPIs de servicio y atención. ¿ Monitorización de la herramient

📌 Consultor/a de soluciones Genesys Cloud CX (Barcelona)
🏢 IOON
📍 Barcelona