- ≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
- ≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
- Experiencia en:
- Gestión y resolución de incidencias.
- Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

Modalidad: 100% remoto

ReQuisitos

- ≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
- ≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
- Experiencia en:
- Gestión y resolución de incidencias.
- Análisis RCA (Root Cause Analysis).
- Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

- Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior.

Funciones principales
- Soporte y operación de plataformas de IA.
- Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3.
- Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas.
- Seguimiento y resolución de problemas técnicos.
- Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas. xcskxlj
- Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias. Proyecto: 2 años

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid