¡Buscamos Jefe/a de Recepción! ¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad? Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada . La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped . ¿Cuáles serán tus responsabilidades? - Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción. - Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas. - Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia. - Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar. - Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos. - Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales. - Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes. - Supervisar cobros, facturación y cierres de caja. - Formar, acompañar y desarrollar al equipo. - Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. ¿Qué buscamos? - 3-5 años de experiencia en recepción hotelera , incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos. - Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.
- Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente. - Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente. - Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle. - Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. - Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Idiomas Castellano: competencia profesional completa Inglés: competencia profesional completa Francés: valorable Alemán: valorable Herramientas Valorable experiencia con PMS hotelero , especialmente Ulyses , así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas. ✨ ¿Qué ofrecemos? Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar , con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento. Además: ✔️ Entorno profesional estable y orientado a la calidad. ✔️ Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos. ✔️ Visión global de la experiencia del huésped. ✔️ Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades. ✔️ Posibilidades de crecimiento profesional. Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.
📌 Jefe/A De Recepción (León)
🏢 Marlex
📍 León