Buscamos reforzar nuestro Customer Care Service con la incorporación de un perfil óptico capaz de transformar cada interacción con nuestros clientes en una experiencia de calidad y confianza
Tu misión con nosotros:
- Asesorar y resolver dudas técnicas de nuestros clientes sobre lentes y productos ópticos de nuestro porfolio.
- Recepción y gestión de los pedidos realizados a través de cualquier canal de entrada – plataformas telemáticas, teléfono, verificando la transmisión de estos a las diferentes fabricas del grupo.
- Garantizar la excelencia en el servicio, realizando seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Fomentar y facilitar la relación comercial.
- Canalizar información a otros departamentos, trabajando en equipo y orientar la actividad hacia la fidelización y satisfacción del cliente.
- Actualización y gestión en CRM en los plazos establecidos.

Requisitos:
Experiencia en el sector óptico a ambos lados del negocio, retail y proveedor mínimo de 3 años trabajado en empresas de lentes oftálmicas o lentes de contacto.



Es una posición ideal para perfiles orientados a desarrollar su carrera cualificado dentro de la industria.
- Se valorará Graduado/a en C.C Salud (graduado/a en Óptica – Optometría, FP Anteojería es un plus, no es imprescindible.
- Idiomas: se valorará positivamente Inglés
- Informática: nivel medio Office
- Habilidades: orientación al cliente, flexibilidad, habilidades sociales y comunicativas. Proactividad en la aportación de soluciones. Empatía natural, excelente comunicación escrita y pasión por la resolución de problemas.
- Residir en Madrid.

¿Qué te ofrecemos?
Ofrecemos la oportunidad de trabajar en una empresa multinacional referente en el sector óptico con una cultura de compañía consolidada en estos 180 años de trabajo en equipo y orientación a resultados.
Interesante paquete retributivo
Beneficios Sociales
Desarrollo profesional y crecimiento interno.
Y muchas cosas más
En ZEISS encontrarás una CULTURA CON VISIÓN ; que busca mejora

📌 Agente en Customer Care Service (España)
🏢 ZEISS Vision
📍 España