Remoto: Trabajo híbrido

Sobre Enlloy AviationPara ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.Enlloy Aviation es una compañía especializada en representación de aerolíneas y servicios GSA en España , actuando como partner local de compañías aéreas internacionales.Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte comercial, operativo y de reservas y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español.Somos un equipo cercano, vibrante y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos.Sobre el puestoBuscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas y Ticketing con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes.Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la gestión de reservas y ticketing con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?- Atención y asesoramiento a agencias de viajes, consolidadores y cliente final por teléfono y email.- Gestión integral de ventas y reservas : información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados.- Gestión de postventa , incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de KIU y BSP .- Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y consolidadores .- Carga, gestión y actualización de tarifas aéreas a través de ATPCO y otros sistemas correspondientes.- Supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias ,



velando por el correcto desarrollo de los servicios.- Gestión de cuentas corrientes, facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en KIU Europa .- Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de ventas, actividad y resultados comerciales .- Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario.- Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo .¿Qué buscamos?- Experiencia previa en aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares .- Se valorará especialmente experiencia trabajando con KIU, BSP y ATPCO , así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos.- Español fluido e inglés profesional (mínimo B2) , con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita.- Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel.- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente , capacidad de negociación y orientación a resultados.- Capacidad de organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas .- Una persona resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo .¿Qué ofrecemos?- Buen ambiente de trabajo , formando parte de un equipo cercano y dinámico.- Modelo híbrido , con 1 día de teletrabajo a la semana .- Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte .- Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados .- Contacto directo con aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector .- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional , adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades.¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? Nos encantará conocerte. xqysrnhHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Agente de Reservas y Ticketing - Sector Aéreo (España)
🏢 Enlloy Aviation
📍 España