¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI (H/M/X) para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con cliente en un contexto empresarial de alta exigencia.

? Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

? Modalidad: Híbrida (4 días presencial + 1 día de teletrabajo por semana)

? Experiencia requerida:

- Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.

- Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.

- Experiencia en gestión de proveedores.

- Experiencia en interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel.

- Experiencia en análisis de riesgos y gestión de situaciones críticas.

✅ Conocimientos imprescindibles:

- Gestión de servicios TIC.

- Gestión de equipos técnicos.

- Gestión de proveedores.

- Gestión de cambios y mantenimiento.

- Análisis y mitigación de riesgos.

- Escalado y resolución de incidencias críticas.

- Bases de datos (BBDD).

- Despliegue de infraestructuras.

- Entornos Windows y Unix/Linux.

- Dispositivos y redes de comunicaciones.

⭐ Se valorará:

- Certificación C1 de catalán.

- Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP.

- Certificaciones Cloud: AZ-900,



AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.

- Capacidad de liderazgo e influencia.

- Autonomía, organización y orientación a resultados.

- Escucha activa, empatía y habilidades de comunicación.

¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionar servicios de infraestructuras TI garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

- Coordinar equipos técnicos y asegurar una correcta distribución de tareas y responsabilidades.

- Gestionar y supervisar proveedores tecnológicos.

- Mantener una relación cercana y estratégica con el cliente.

- Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación.

- Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora continua.

- Organizar y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio.

- Gestionar escalados e incidencias críticas, asegurando su resolución en tiempo y forma.

- Coordinar actividades relacionadas con infraestructuras, sistemas y comunicaciones.

- Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Beneficios de Experis

- 23 días de vacaciones

- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más

- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF

- Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore

- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar

- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales

- Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje

- Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional

? ¿Te interesa formar parte de este proyecto?

Si cuentas con experiencia liderando servicios de infraestructuras IT, gestionando equipos y siendo el punto clave de relación con cliente, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.

📌 Coordinador de Servicio IT - Hibrido Barcelona (H/M/X)
🏢 Experis
📍 Barcelona