Descripción del puesto:
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Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.
Responsabilidades principales:
Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B)
Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágiles
Contacto directo con cliente, almacén y transportistas
Control y seguimiento de pedidos made to order
Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidencias




Coordinar preparación de pedidos con nuestro almacén
Perfil deseado:
Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativo
Buen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX)
Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independencia
Habilidades de comunicación clara y competente, tanto escrita como oral
Inglés y español fluido (oral y escrito)
Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesale
Flexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constante
Proactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diarias
Motivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazo
Ganas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marca
Detalles del puesto:
Jornada: 20 horas semanales
Modalidad: Contrato a tiempo parcial
Sistema de trabajo: Híbrido

📌 Customer Service (Madrid)
🏢 TARTA GELATINA
📍 Madrid