En
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Balneario de Panticosa
buscamos incorporar un/a
Front Office Manager
para liderar el área de Recepción de nuestros dos hoteles y acompañarnos en una etapa especialmente importante de evolución del complejo.
Buscamos un perfil con experiencia en hotelería vacacional o resorts, acostumbrado a trabajar con volumen, liderar equipos y garantizar una experiencia de cliente destacado desde el primer contacto hasta la salida.
Tu misión será
liderar y desarrollar el equipo de Front Office
, asegurar una operativa sólida y homogénea entre nuestros hoteles e impulsar estándares, procedimientos y una cultura de servicio orientada a la excelencia.
Formarás parte de un proyecto con mucho recorrido, en un resort único en pleno Pirineo Aragonés, en el que estamos trabajando activamente en la mejora del producto, los servicios y la experiencia global de nuestros huéspedes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Liderar,



organizar y desarrollar los equipos de Recepción, asegurando una correcta planificación en función de la ocupación y necesidades operativas.
Garantizar la excelencia y consistencia de los procesos de check-in, estancia y check-out.
Implantar, supervisar y mejorar procedimientos y estándares operativos del departamento.
Formar, acompañar y motivar al equipo, fomentando una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
Supervisar la experiencia del huésped y garantizar una resolución ágil y eficaz de incidencias, quejas o necesidades especiales.
Coordinarse estrechamente con Dirección, Housekeeping, Reservas, Comercial, Restauración, Mantenimiento y el resto de departamentos del complejo.
Realizar seguimiento de los principales indicadores del área: satisfacción, reputación, incidencias, upselling, productividad y calidad del servicio.
Supervisar la correcta operativa del PMS, cierres, cobros, facturación, asignaci

📌 Front Office Manager (Balneario de Panticosa)
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