Estamos contratando Técnico/a Helpdesk – Soporte a Usuarios/as (Madrid)

¿Te apasiona la tecnología? ¿Disfrutas ayudando a las personas con sus necesidades IT y buscas un entorno estable, cercano y profesional?

En una importante empresa del sector retail, ubicada en Tetuán–Chamartín (Madrid), estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk con buen nivel de INGLÉS para unirse a nuestro equipo.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de soporte técnico, responsabilizándote de:
- Resolver incidencias y peticiones IT de nivel 1.
- Dar soporte presencial en el puesto de trabajo y remoto.
- Asegurar una atención de calidad orientada a la satisfacción del usuario/a.

Requisitos mínimos

Buscamos una persona con:

Formación y experiencia
- Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1.
- CFGS en Informática o formación equivalente.
- Buen nivel de inglés (B2 o superior).
- Compromiso, responsabilidad y capacidad de trato con usuarios/as.

Conocimientos técnicos
- Active Directory: altas, bajas y gestión de permisos.
- Gestión de usuarios VPN.
- Servidores (nivel básico/intermedio).




- Helpdesk y soporte a usuario/a.
- Sistemas operativos: Windows y macOS.
- Dispositivos móviles: Android e iOS.
- Microsoft Office 365.
- Hardware (montaje y configuración) y software.
- Redes y conceptos TCP/IP.
- Herramientas de ticketing: ServiceNow
- Don de gentes, empatía y excelente trato interpersonal.
- Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas, y esto para nosotros es clave.

Qué ofrecemos
- Formar parte de una empresa en crecimiento, con un gran equipo humano.
- Contrato fijo.
- Trabajo 100% presencial en Madrid (Tetuán–Chamartín).
- Jornada completa:
- Lunes a jueves de 9:00 a 14:00 h (y tarde según organización). Posibilidad de hacer de 9:00 a 15:00 h
- Posibilidad de trabajar también los viernes.
- Salario inicial: 20.000 € brutos/año para jornada completa.

¿Te interesa?

Si buscas estabilidad, buen ambiente y un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente...

Nos encant

📌 Help Desk Support Specialist (Madrid)
🏢 Jobrapido
📍 Madrid