Vacantes por cubrir en Barcelona Área Metropolitana. Impresindible certificado de discapacidad y manejo del catalán a nivel alto tanto escrito como hablado.

DEFINICIÓ DEL LLOC DE TREBALL

La missió principal de l’operador serà atendre, per telèfon, correu electrònic i WhatsApp, els clients assignats segons el tipus de servei.

FUNCIONS DEL LLOC DE TREBALL

Atenció telefònica als clients de l’empresa a la qual prestem servei.

- Rebre trucades de clients.
- Seguir guions de comunicació amb estàndards de qualitat elevats.
- Identificar les necessitats dels clients, aclarir la informació i oferir solucions o alternatives.
- Crear relacions duradores i captar clients redoblant els esforços.
- Assolir els objectius qualitatius i quantitatius individuals i de l’equip.
- Registrar les queixes, els suggeriments i les reclamacions en el sistema informàtic.

COMPETÈNCIES NECESSÀRIES

- Excel·lència i qualitat en l’atenció al client.




- Habilitats de comunicació.
- Proactivitat (actitud positiva i activa).
- Orientació a la millora dels resultats.
- Gran capacitat de treball en equip i orientació a l’assoliment dels objectius comuns.
- Compromís amb la missió de la Fundació.
- Flexibilitat i capacitat d’adaptació.

FORMACIÓ REQUERIDA

- Formació mínima: es valorarà disposar de cicle formatiu de grau mitjà de formació professional.
- Coneixements de nivell mig de les aplicacions de Microsoft 365.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 17.094,00€ al año

Ventajas:

- Flexibilidad horaria
- Programa de formación
- Seguro médico privado

Preguntas para la solicitud:

- Tienes certificado de discapacidad?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 OPERADOR DE CONTACT CENTER CON DISCAPACIDAD (España)
🏢 Fundacion Dkv Integralia
📍 España