- Apoyo en la planificación y seguimiento de tareas operativas diarias.
- Gestión y actualización de documentación, registros y comunicaciones.
- Recepción, registro y seguimiento de incidencias comunicadas por clientes o detectadas internamente.
- Apertura de tickets de servicio, recopilando la información y documentación necesaria para su correcta asignación.
- Comunicación con el cliente sobre el estado de sus incidencias, de acuerdo con la información facilitada por el personal de operaciones o técnicos.
- Redacción y gestión de documentos, comunicados y correspondencia.
- Seguimiento de tareas y gestiones ya coordinadas, asegurando su correcta ejecución y cierre.