CBRE Global Workplace Solutions, compañía global líder de mantenimiento de instalaciones, busca un/a Gestor/a de Contrato de FM para supervisar y elevar los servicios brindados en un cliente estratégico para la compañía.

El/la candidato/a exitoso/a actuará como socio estratégico del cliente, impulsando el rendimiento, la innovación, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio en todas las operaciones de servicios blandos.

Responsabilidades Fundamental:

- Gestión comercial integral del contrato, incluyendo la gestión del alcance del trabajo (SOW), los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y las entregas contractuales para garantizar el cumplimiento de servicios, la transparencia del rendimiento y la mitigación proactiva de riesgos.
- Liderazgo estratégico de todos los servicios soft, incluyendo:

o Mantenimiento técnico legales

o Recepción

o Eventos

o Coordinación del Espacio de Trabajo

o Limpieza

o Gestión de Residuos

o Plantación

o Control de Plagas

- Gestión de stakeholders, actuando como asesor/a de confianza para los representantes senior del cliente. Capacidad para influir, negociar y mantener relaciones sólidas incluso en circunstancias desafiantes o de alta presión.
- Gobernanza operativa y control de riesgos, asegurando la escalada oportuna,



el análisis de la causa raíz y la resolución rápida de problemas que impactan la continuidad del servicio o las operaciones del cliente.
- Ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel, asegurando estándares de servicio premium, consistencia e innovación de servicios en todos los puntos de contacto.
- Responsabilidad total de P&L; (Cuenta de Resultados), incluyendo la planificación financiera anual, la optimización de márgenes, el control de costes, la reducción de la deuda y el WIP (Trabajo en Progreso), la previsión precisa y la identificación de nuevas oportunidades para el crecimiento de la cuenta.

Requisitos:

- Más de 4 años de experiencia en un puesto de Facility Management o Client Facing dentro del sector de FM.
- Manejo avanzado del idioma inglés (C1)
- Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

✨ ¿Qué te ofrecemos?

- Incorporarte a un proyecto estable y de alto impacto.
- Ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y orientado al desarrollo profesional.
- Flexibilidad horaria
- Tarjeta restaurante
- Acceso a formación en idiomas y a una plataforma de formación E-learning.

CBRE GWS está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida.

📌 Gestor/a de Contratos de FM / Facilities Manager (España)
🏢 CBRE
📍 España