Nuestro cliente, significativo compañía aseguradora referente en previsión y ahorro, precisa incorporar un/a Técnico/a de Control y Calidad de Operaciones – Seguros de Vida . Buscamos un perfil con experiencia real en Operaciones de Seguros de Vida y conocimiento del ciclo de vida de la póliza , que haya trabajado con procesos vinculados a suscripción, administración y gestión de cartera y/o prestaciones .
La posición combina este conocimiento operativo con una función transversal de control, calidad y mejora de los procesos de Operaciones .
Supervisar y analizar la calidad de los procesos operativos de servicio, mediante la revisión de expedientes, controles e indicadores, identificando errores, desviaciones y oportunidades de mejora.
Su trabajo contribuirá a garantizar la correcta ejecución de los procesos de Operaciones, el cumplimiento de los estándares y de la normativa aplicable, la mejora continua del servicio y la mitigación de riesgos operativos.
Principales funciones




Revisar expedientes y operaciones para comprobar la correcta ejecución de los procesos y el cumplimiento de los estándares establecidos.
Analizar la operativa relacionada con el ciclo de vida de las pólizas de Vida , especialmente en ámbitos como suscripción, gestión y mantenimiento de cartera, prestaciones e incidencias .
Detectar, registrar y analizar errores, desviaciones o incidencias operativas, identificando causas y proponiendo acciones de mejora.
Recoger, analizar y actualizar información para cuadros de mando, indicadores y KPIs de Operaciones , proporcionando información fiable para la toma de decisiones.
Participar en la revisión y mejora de procedimientos y procesos operativos, contribuyendo a reducir errores, ineficiencias y riesgos.
Verificar y documentar posibles incumplimientos regulatorios o malas prácticas, asegurando la correcta aplicación de la normativa y los procedimientos internos.
Ejecutar y monitorizar controles de segundo nivel relacionados con excepciones operativas y d

📌 Técnico/A De Control Y Calidad De Operaciones (Madrid)
🏢 MORGAN GOLD CONSULTING
📍 Madrid