Descripción del puesto: Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.
Responsabilidades principales: Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B)Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágilesContacto directo con cliente, almacén y transportistasControl y seguimiento de pedidos made to orderGestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback,



incidenciasCoordinar preparación de pedidos con nuestro almacénPerfil deseado: Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativoBuen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX)Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independenciaHabilidades de comunicación clara y competente, tanto escrita como oralInglés y español fluido (oral y escrito)Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesaleFlexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constanteProactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diariasMotivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazoGanas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marcaDetalles del puesto: Jornada: 20 horas semanalesModalidad: Contrato a tiempo parcialSistema de trabajo: Híbrido (2–3 días a la semana en nuestro estudio en Poblenou,

📌 Customer Service (Sallent)
🏢 TARTA GELATINA
📍 Sallent