Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno ágil, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona de Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid) , que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas. TUS RETOS SERÁN: En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones: Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales. Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas. Administrar y actualizar la base de datos. Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas. Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta. Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación.
Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio. QUIEN ERES:



Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística. Formación en Comercio, Logística o FPII similar. Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo. Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta. Orientación a resultados y mejora continua. Valorable inglés.
Residencia cercana al puesto de trabajo. ¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día.
Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros personal la mejor experiencia a través d

📌 Customer Service (Madrid)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Madrid