En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP para importante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional.
~ Despliegue de proyectos de software para telefonía.
~ Dar soporte técnico por ticket, mail y teléfono.
~ Proporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas.
~ Resolución de incidencias nivel 1 y 2.
~ Actividad en entorno internacional.
~ Gestión de proyectos.
~ Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones.
~ Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio).




~ Deseables conocimientos de protocolo WebRTC así como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI, ...
~ Experiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente.
~ Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento).
~ Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP.
~ Herramientas de análisis de tráfico: WireShark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, ...,
~ Administración de servidores web IIS y Node.Js. Deseable experiencia en Apache.
~ Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud.
~ Conocimientos en arquitectura y administración de redes.
~ Iniciativa y habilidades de comunicación.
~ Conocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés).
~ Experiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas.
~ Experiencia en soluciones basadas en IA generativa.
~ Posición fiable y de larga duración.
~ Contrato

📌 Ingeniero de soporte redes (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid