Técnico/a Implementación Exp. Disrupciones Descripción del puesto Título del puesto: Técnico/a Implementación Exp. Disrupciones Fecha de inicio de publicación: 29/5/26 Descripción del puesto:

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Como Técnico de Implementacion Experiencia Disrupciones tu rol será liderar el diseño,



la implantación y la optimización continua de las trayectorias de comunicación con clientes dentro de un ámbito definido (p. ej., incidencias o ciclo de vida), garantizando una ejecución de alta calidad alineada con la estrategia integral de MarketingAutomation.

Este puesto es responsable de traducir las prioridades estratégicas enjourneysaccionables, ofreciendo interacciones con clientes de alto impacto a través de distintos canales e impulsando el rendimiento mediante una optimización basada en datos.

Responsabilidades/Funciones:

Implementación end-to-end de journeys
• Traducir los journeys y procesos diseñados en soluciones implementables en operación y canales digitales
• Asegurar que los flujos de disrupción (cambios, reubicaciones, compensaciones, etc.) funcionan correctamente de forma integral
• Participar en la definición funcional para garantizar viabilidad de implementación

Aterrizaje

📌 Técnico/a Implementación Exp. Disrupciones (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid