EGA Consultores selecciona para la oficina de Vigo de uno de sus clientes, significativo empresa multinacional americana especializada en soluciones informáticas para el sector industrial, un/a

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Product Support Engineer.

La posición se incorpora al equipo técnico responsable de garantizar el correcto funcionamiento y evolución soluciones MES implantadas en plantas de fabricación, actuando como referente técnico del producto y de las integraciones desarrolladas para cada cliente.

Buscamos un perfil con base técnica, capacidad de análisis y autonomía, capaz de investigar y resolver problemas trabajando directamente con aplicaciones, bases de datos, sistemas Windows, integraciones y tecnologías vinculadas al entorno industrial.

Es una posición orientada a producto y resolución de problemas, que combina diagnóstico técnico, mejora de soluciones,



validación de nuevas versiones y colaboración con los equipos de producto y proyectos en un entorno internacional.

Funciones principales

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- Diagnóstico y resolución de incidencias: investigación y resolución de problemas de clientes trabajando directamente sobre el software, las bases de datos y las integraciones. Es un rol técnico y resolutivo, alejado del modelo tradicional de call center y basado en la capacidad para identificar el origen del problema y plantear soluciones.
- Mantenimiento de soluciones en producción: seguimiento y mantenimiento de las soluciones de fabricación implantadas, colaborando con el equipo de proyectos y adquiriendo un conocimiento profundo de cada implantación para garantizar el correcto funcionamiento de las plantas.
- Validación de nuevas versiones: participación en las pruebas de nuevas versiones del producto antes de su llegada a clientes, validando funcionalidades, comprobando la compatibilidad con las implantaciones existentes y aportando feedback

📌 Product Support Engineer (Vigo)
🏢 Ega Consultores
📍 Vigo