Diseñamos y desarrollamos soluciones de control de acceso inteligentes, seguras y fáciles de usar. Nuestro equipo combina tecnología, diseño y operaciones para ofrecer una experiencia impecable a miles de usuarios en todo el mundo. Somos una compañía en pleno crecimiento , con un equipo de gran talento y un ambiente colaborativo y dinámico. Buscamos personas curiosas, responsables y con ganas de generar impacto.
Buscamos un/a Technical Customer Support Specialist que contribuya a ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido a la tecnología de Akiles. Combinarás conocimiento técnico, capacidad analítica y orientación al cliente para comprender el funcionamiento de nuestras soluciones, acompañar a los usuarios y garantizar que todo funcione como esperamos.
Buscamos un perfil técnico, curioso y resolutivo, capaz de entender cómo interactúan el software y los dispositivos físicos, ofrecer respuestas claras y convertir cada experiencia en una ocasión para seguir mejorando.
Tu día a día Acompañamiento y experiencia de cliente




Atender y acompañar a nuestros clientes a través de los canales de soporte de Akiles.
Ayudar a los usuarios a comprender y aprovechar al máximo las funcionalidades de nuestra plataforma.
Guiar a los clientes mediante comprobaciones y recomendaciones claras, adaptadas a sus necesidades.
Hacer seguimiento de cada caso para confirmar que el cliente puede utilizar el sistema con normalidad.
Profundizar en el funcionamiento de nuestra plataforma, dispositivos, aplicaciones e integraciones.
Analizar configuraciones, registros de actividad, eventos y comunicaciones entre dispositivos para comprender cómo está funcionando cada instalación.
Investigar el comportamiento de nuestros sistemas y contrastarlo con el funcionamiento esperado.
Identificar el origen de las diferentes situaciones, ya sea en el software, firmware, hardware, conectividad, configuración o elementos externos.
Realizar pruebas y reproducir

📌 Technical Customer Support Specialist (Cataluña)
🏢 Akiles
📍 Cataluña