Con más de 900 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el "Juntos somos mejores", el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente En B&B; Hoteles- España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Estamos buscando un becario de customer care para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área fundamental en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos,



mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias.
Entre tus funciones, destacarán: Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformasdigitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano.
Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correctoseguimiento y resolución.
Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, GoogleReviews, encuestas internas, etc.).Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas.
Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentariosy preparación de insights básicos.
Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyaltypara mejorar la experiencia del huésped.
Participar en la creación de

📌 Customer Care Intern (San Sebastián de los Reyes)
🏢 The BIG Jobsite
📍 San Sebastián de los Reyes