Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona de Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid), que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas. TUS RETOS SERÁN:En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones: Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas.
Administrar y actualizar la base de datos.
Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas.
Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación.
Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.



QUIEN ERES:Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística.
Formación en Comercio, Logística o FPII similar.
Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta.
Orientación a resultados y mejora continua.
Valorable inglés.
Residencia cercana al puesto de trabajo.¿TE RECONOCES? ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESEArcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo.
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente posibilidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro.
Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día.
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📌 Customer Services (Alcalá de Henares)
🏢 Arcese
📍 Alcalá de Henares