Controlador de Procesos ITIL (100% TELETRABAJO)

Publicada 22 de Septiembre

Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos fundamental para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo

Funciones principales
- Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso
- Supervisión de incidencias, peticiones y problemas
- Coordinación y priorización de actividades técnicas
- Generación de informes y documentación de procedimientos
- Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes
- Impartición de cursos internos y externos

Requisitos imprescindibles




- Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL
- Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB
- Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos

Requisitos valorables
- Certificación ITIL
- Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo
- Buen nivel de ingles hablado y escrito
- FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI

¿Qué ofrecemos?
- Modalidad: Teletrabajo
- Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30)
- Contrato Indefinido
- 23 días de vacaciones laborales

📌 Controlador de Procesos ITIL (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid