Nous recherchons un(e) Agent(e) de Planification d’Interventions Techniques bilingue français / anglais pour rejoindre notre équipe à Barcelone et travailler sur un projet international dans le secteur des télécommunications et de la connectivité Internet.

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Votre rôle sera d’assurer le suivi et la gestion du workflow complet des interventions techniques sur site, depuis la réception de la demande jusqu’au suivi de l’intervention, à la gestion du matériel et à la validation administrative.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et sous-traitants, les équipes logistiques, les clients et le support technique interne.

Vous serez en charge de l’ensemble du processus opérationnel des interventions :

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- Réceptionner les demandes d’intervention sur votre périmètre.
- Analyser les demandes et évaluer leur niveau de priorité.




- Identifier les compétences techniques nécessaires ainsi que la localisation de l’intervention.
- Sélectionner l’intervenant ou le sous-traitant adapté et vérifier sa disponibilité.
- Organiser l’acheminement du matériel nécessaire sur le site, en fonction de la criticité et du délai d’intervention.
- Assurer le suivi du retour des pièces défectueuses remplacées et du matériel non utilisé.
- Contrôler et valider les rapports d’intervention.
- Valider le paiement des prestations réalisées par les sous-traitants.
- Gérer la facturation client lorsque l’intervention se situe hors du périmètre de responsabilité défini contractuellement.
- Respecter rigoureusement les procédures opérationnelles et les dispositions contractuelles.
- Identifier et signaler les situations dans lesquelles les procédures ou engagements contractuels ne peuvent pas être respectés.

La fonction implique de gérer plusieurs interventions simultanément et de garantir un s

📌 Agent de Planification d'Interventions Techniques (Barcelona)
🏢 ADM Value
📍 Barcelona