Rejoignez notre équipe

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Nous recherchons un(e) Agent(e) de Planification d’Interventions Techniques bilingue français / anglais pour rejoindre notre équipe à Barcelone et travailler sur un projet international dans le secteur des télécommunications et de la connectivité Internet.
Votre rôle sera d’assurer le suivi et la gestion du workflow complet des interventions techniques sur site, depuis la réception de la demande jusqu’au suivi de l’intervention, à la gestion du matériel et à la validation administrative.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et sous-traitants, les équipes logistiques, les clients et le support technique interne.
Vos missionsVos missions
Vous serez en charge de l’ensemble du processus opérationnel des interventions :
- Réceptionner les demandes d’intervention sur votre périmètre.
- Analyser les demandes et évaluer leur niveau de priorité.




- Identifier les compétences techniques nécessaires ainsi que la localisation de l’intervention.
- Sélectionner l’intervenant ou le sous-traitant adapté et vérifier sa disponibilité.
- Organiser l’acheminement du matériel nécessaire sur le site, en fonction de la criticité et du délai d’intervention.
- Assurer le suivi du retour des pièces défectueuses remplacées et du matériel non utilisé.
- Contrôler et valider les rapports d’intervention.
- Valider le paiement des prestations réalisées par les sous-traitants.
- Gérer la facturation client lorsque l’intervention se situe hors du périmètre de responsabilité défini contractuellement.
- Respecter rigoureusement les procédures opérationnelles et les dispositions contractuelles.
- Identifier et signaler les situations dans lesquelles les procédures ou engagements contractuels ne peuvent pas être respectés.

La fonction implique de gérer plusieurs interventions simultanément

📌 Agent de Planification d'Interventions Techniques (Barcelona)
🏢 join
📍 Barcelona