Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
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Buscamos un perfil seniorService Managercon B2 de inglés y amplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud.
Ubicación: modelo híbrido Madrid
Horario: de oficina





A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI, con al menos 3 años específicamente en entornos cloud
Experiencia demostrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs)
Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio
Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestión de incidencias, problemas, cambios y peticiones
Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders.
Sensibilidad RH y capacidad de liderazgo
Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales) y comités de escalado
Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma)
Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente

¿Qué tenemos para ti?

Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: compe

📌 Service Manager conde inglés (Madrid)
🏢 Sopra Steria
📍 Madrid