Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores, proveedores y terceros implicados.





¿Cuá sería tu rol?

El rol requiere un robusto enfoque en el seguimiento operativo (ownership), asegurando la trazabilidad de las actuaciones, el cumplimiento de SLA, la gestión de escalados y la continuidad operativa. Asimismo, participará en actividades de PMO asociadas al mantenimiento preventivo de ATE, coordinando información y supervisando la evolución de los proyectos.

Tu perfil
- Experiencia en gestión de incidencias, operaciones de servicio o entornos de Service Desk técnico.
- Experiencia coordinando proveedores, operadores y terceros.
- Conocimientos de infraestructuras de telecomunicaciones.
- Experiencia trabajando con SLA, procesos operativos y herramientas de ticketing.
- Capacidad de seguimiento, priorización y escalado de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación.
- Nivel profesional de español y capacidad para comprender documentación técnica en ing

📌 Especialista en Gestión de Incidencias RAN (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid