¿Tienes experiencia en administración comercial y atención al cliente y te gusta trabajar en un ambiente internacional? En Sedatex buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de Customer Service. La posición está especialmente enfocada a la gestión administrativa y seguimiento de pedidos, así como a la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales. ¿Cuál será tu misión? Gestionar administrativamente la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega, coordinándote con los diferentes departamentos internos y ofreciendo al cliente una atención ágil y eficaz. ¿Qué harás? * Gestionar y realizar el seguimiento administrativo de pedidos de clientes. * Introducir, actualizar y mantener la información de pedidos y clientes en el ERP. * Atender diariamente a clientes nacionales e internacionales por correo electrónico y teléfono.



* Realizar el seguimiento de plazos de entrega y mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos. * Coordinarte con los departamentos de Comercial, Producción, Logística, Calidad y Administración para garantizar una correcta gestión del pedido. * Preparar y gestionar documentación comercial y administrativa. * Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones, realizando su seguimiento hasta la resolución. * Actualizar tarifas, referencias, datos de clientes y demás información necesaria en el sistema. * Dar soporte administrativo al equipo comercial. * Realizar el seguimiento de muestras y documentación cuando sea necesario. * Detectar posibles desviaciones y anticiparse a las necesidades administrativas de los clientes. ¿Qué buscamos? * Formación en Administración, Comercio Internacional, Gestión Administrativa, ADE o similar. * Experiencia previa de 2-3 años en Customer Service, administración comercial, back office comercial o gestión de pedidos. * Inglés alto, imprescin

📌 Servicio de atención al cliente (España)
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