Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío cualificado: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. Únete a nuestro equipo En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio , asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos.
Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias. Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo . Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL. Requisitos para el puesto: Al menos 3-4 años de experiencia en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares. Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados . Experiencia en gobierno operativo , seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio. Capacidad para liderar comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua . Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impa
📌 It Service Manager (Madrid)
🏢 Indra
📍 Madrid