Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.Espíritu de servicio.Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA PartnersHaz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.Lo Que HarásRecepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).Localización y envío de cualificado de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)Gestión y análisis de informes periciales técnicos,



así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.Tratamiento y control del cierre contable.Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.Eres Perfecto Para El Rol Si TienesBachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.Orientación al cliente.Flexibilidad y empatía.Capacidad de organización.Trabajo en equipo.Espíritu de servicio.Se valorará inglés operativoContrato: Temporal 3 meses mas 3 mesesFecha de inicio: 15/10/2026Horario: Lunes a viernes - 13h15 a 19hPor favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40Lugar:

📌 Agente de hogar (Madrid)
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📍 Madrid