Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria .
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
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Buscamos un perfil senior Service Manager con B2 de inglés y amplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud.
Ubicación: modelo híbrido Madrid
Horario: de oficina
- A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI, con al menos 3 años específicamente en entornos cloud
- Experiencia demostrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs)




- Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio
- Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestión de incidencias, problemas, cambios y peticiones
- Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders.
- Sensibilidad RH y capacidad de liderazgo
- Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales) y comités de escalado
- Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma)
- Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente

¿Qué tenemos para ti?
- Contrato indefinido y jornada completa
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📌 Service Manager ConDe Inglés (Chamartín)
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