mbito
Supervisionar as operações e os trabalhadores durante os turnos programados da equipa do Front Office.
Responsabilidades e áreas de acção
Assegurar, ao entrar ou sair do turno, que todas as situações que ocorreram com relevância no turno anterior sejam verificadas e analisadas por ambos os gestores de turno, bem como todas as questões que ficaram pendentes de resolução. Contactar a Administração após o bloqueio das salas, a fim de informar sobre o número de entradas previstasAnalisar e verificar as entradas do dia (nome do cliente e sala atribuída), a reserva das salas, pedidos especiais dos clientes e clientes VIP, a fim de garantir que não ocorram falhas;
Remover em cada lista de turnos do sistema Opera, listas de vestígios com a informação sobre o bloqueio das salas sobre aspectos a ter em conta relativamente aos clientes e listas de relatórios de turnos.
Competências Comportamentais




- Planeamento e Organização (Ser Eficiente)
- Lidar com a complexidade (Ser Eficiente)
- Liderança e Desenvolvimento de Pessoas (Ser Cooperativo)
- Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
- Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
- Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
- Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)
- Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
- Análise e Resolução de Problemas (Ser Eficiente)
- Resiliência (Ser Ágil)
- Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
- Proatividade (Ser Eficiente)
- Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas
- Customer Service
- Front Office Service
- English

📌 Front Office Shift Leader (Chamartín)
🏢 Pestana Hotel Group
📍 Chamartín