¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento? En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui. Quiénes somosSomos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión competente, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo. Tu misiónSerás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Tus principales funcionesCoordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
Supervisar las operaciones de Front Office: check-in,



check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.
RequisitosExperiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2o Jefe/a de Recepción.
Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
Dominio de catalán y castellano.
Buen nivel de i

📌 Jefe recepción hotel con inglés. (España)
🏢 RVHotels
📍 España