Con más de 850 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 90 hoteles en España y Portugal
Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el
“Juntos somos mejores”,
el cual fomenta
la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente
En
B&B; Hoteles - España & Portugal
estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?
Buscamos un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de
Customer , específicamente en el área de
CRM , con responsabilidades como:
Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce.
Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima.
Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio.
Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos.




Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM.
Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora.
Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.
Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.).
Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.
Requisitos.
Estudiante de [Grado/Máster] en Marketing, Administración de Empresas, Estadística, Economía o similar.
Interés en CRM, fidelización y análisis de datos.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender en un entorno ágil.
Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas como Excel, Googl

📌 CRM & LOYALTY TRAINEE (España)
🏢 B&B Hotels España y Portugal
📍 España