? Buscamos reforzar nuestro Customer Care Service con la incorporación de un perfil óptico capaz de transformar cada interacción con nuestros clientes en una experiencia de calidad y confianza?

▶️ Tu misión con nosotros:
- Asesorar y resolver dudas técnicas de nuestros clientes sobre lentes y productos ópticos de nuestro porfolio.
- Recepción y gestión de los pedidos realizados a través de cualquier canal de entrada – plataformas telemáticas, teléfono, verificando la transmisión de estos a las diferentes fabricas del grupo.
- Garantizar la excelencia en el servicio, realizando seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Fomentar y facilitar la relación comercial.
- Canalizar información a otros departamentos, trabajando en equipo y orientar la actividad hacia la fidelización y satisfacción del cliente.
- Actualización y gestión en CRM en los plazos establecidos.

▶️Requisitos:

?Experiencia en el sector óptico a ambos lados del negocio, retail y proveedor mínimo de 3 años trabajado en empresas de lentes oftálmicas o lentes de contacto.



Es una posición ideal para perfiles orientados a desarrollar su carrera competente dentro de la industria.
- Se valorará Graduado/a en C.C Salud (graduado/a en Óptica – Optometría, FP Anteojería es un plus, no es imprescindible. ?
- Idiomas: se valorará positivamente Inglés ?
- Informática: nivel medio Office ?
- Habilidades: orientación al cliente, flexibilidad, habilidades sociales y comunicativas. Proactividad en la aportación de soluciones. Empatía natural, excelente comunicación escrita y pasión por la resolución de problemas.
- Residir en Madrid.

▶️¿Qué te ofrecemos?

? Ofrecemos la oportunidad de trabajar en una empresa multinacional referente en el sector óptico con una cultura de compañía consolidada en estos 180 años de trabajo en equipo y orientación a resultados.
?Interesante paquete retributivo
?Beneficios Sociales
?Desarrollo profesional y crecimiento interno.
?Y muchas cosas más

?En ZEISS encontrarás una CULTURA C

📌 Agente en Customer Care Service (Madrid)
🏢 ZEISS Vision
📍 Madrid