Somos una compañía aseguradora con más de 75 años de historia, especializada en seguros de decesos, vida y salud. A lo largo de nuestra trayectoria hemos acompañado a miles de familias y empresas con soluciones pensadas para proteger lo que más importa, combinando una vocación de servicio genuina con la solidez de una organización en constante evolución.
Buscamos a un/a CRM & Lifecycle Specialist, que se responsabilice de la relación con nuestros leads y clientes a lo largo del tiempo: qué les decimos, en qué momento y con qué objetivo. No es un rol de maquetación de emails; es un rol de diseño y construcción de journeys automatizados que mueven métricas de negocio.
Principales responsabilidades:
• Diseñar y construir en Brevo los circuitos automatizados de comunicación con leads y clientes: lógica, triggers, ramificaciones, tiempos y criterios de salida.
• Reciclaje de leads: convertir nuestro volumen de leads no cerrados en oportunidades reales mediante secuencias segmentadas.
• Ciclo de vida del cliente: diseñar las intervenciones de onboarding, fidelización,
venta cruzada y retención en los momentos clave del asegurado.
• Ciclo de vida del lead: en colaboración con el departamento IA, diseñar las intervenciones del tratamiento de lead a través de canales de texto gestionados por IA.
• Definir la segmentación y los criterios de audiencia
• Medir el impacto de cada journey en conversión, retención y valor de cliente.
Requisitos y competencias fundamental:
• Experiencia mínima de 2 años en el diseño, configuración y gestión de automatizaciones en plataformas como Brevo, Klaviyo, HubSpot, Braze o Salesforce Marketing Cloud.
• Capacidad para comprender las necesidades del cliente y traducirlas en acciones alineadas con los objetivos de negocio.
• Perfil técnico, resolutivo y autónomo, con capacidad para diseñar, implementar y optimizar soluciones de manera integral.
• Orientación analítica y familiaridad con la interpretación de datos, la definición de pruebas y la se
📌 CRM & Lifecycle Specialist (H/M/X) (Santa Coloma de Gramanet)
🏢 Aura Seguros
📍 Santa Coloma de Gramanet
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