Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.
En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

¿Te gusta el sector del transporte aéreo? ¿Quieres generar un impacto real en la Sociedad y en el futuro de la aviación? ¿Consideras que aún existen barreras que romper para hacer accesible a todo el mundo viajar en avión?
Únete al equipo de Experiencia Cliente Tierra de Iberia como Especialista de Accesibilidad. Serás el responsable de crear una experiencia sin barreras para todos nuestros clientes,



haciendo que de lo único que se tengan que preocupar sea de disfrutar de su viaje.

Responsabilidades/Funciones:

Reportando al Manager de Experiencia Tierra Core y Accesibilidad de Iberia, serás el responsable de:

• Realizar el diagnóstico y análisis de la situación vigente en materia de accesibilidad:
• Realizar grupos de trabajo con expertos y con personas con requisitos de accesibilidad que permitan entender la situación actual de la compañía.
• Evaluar, en relación con otras aerolíneas y aeropuertos, la situación y nivel de servicio de Iberia, recopilando las mejores prácticas en cualquier ámbito de servicio.
• Análisis normativo actual y potencial futuro referente a la accesibilidad.
• Diseñar, definir, planificar y ejecutar un plan de accesibilidad global a lo largo del customer journey:
• Responsable del desarrollo de iniciativas, incluido el estudio de viabilidad sobre el impacto previsto y la viabilidad de las m

📌 Especialista en accesibilidad (España)
🏢 Iberia
📍 España