¿Qué harás?

• Ser el primer punto de contacto con nuestros usuarios gestionando consultas a través de llamadas, emails y chats.
• Escuchar, analizar y gestionar las peticiones de los clientes para ofrecer soluciones rápidas, eficaces y empáticas.
• Resolver incidencias aplicando los procedimientos y políticas internas de la compañía.
• Garantizar una experiencia de usuario cercana, positiva y de alta calidad en cada interacción.
• Colaborar con el equipo para mantener los estándares de servicio y proponer mejoras en la gestión diaria.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (capacidad de escucha, empatía y claridad al explicar soluciones).
• Nivel de inglés imprescindible, tanto hablado como escrito.
• Actitud proactiva, capacidad de adaptación y espíritu de trabajo en equipo.
• No se requiere experiencia previa en el sector: nos encargaremos de darte toda la formación necesaria (aunque si lo conoces,



se valorará positivamente).

Nos encantará tu perfil si…

• Te apasiona ayudar a las personas y disfrutas resolviendo problemas en el día a día.
• Mantienes una actitud positiva, paciente y cualificado frente a cualquier situación.
• Te orientas a la excelencia y al trabajo por objetivos compartidos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido (con un periodo de prueba de 2 meses).
• Horario fijo de tarde: de miércoles a domingo, de 15:00 a 23:00 h.
• 24 días de vacaciones al año (23 días libres + el día de tu cumpleaños ?).
• Crédito mensual para viajar con Amovens.
• Un entorno de trabajo dinámico, joven e internacional donde podrás ser tú mismo/a.
• Oportunidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de la empresa.

? Si buscas un proyecto donde tu empatía y capacidad de resolución marquen la diferencia, queremos conocerte

📌 Buscamos Customer Care Assistant (Madrid)
🏢 Amovens
📍 Madrid