Buscamos incorporar un/a Administrativo/a para dar soporte a un área fundamental de la compañía. Se trata de una posición temporal orientada a personas organizadas, resolutivas y con capacidad de adaptación, que puedan integrarse de forma ágil en el día a día del equipo.
La persona seleccionada dará apoyo administrativo a las Agencias de Contratación y al Call Center de Cartera, gestionando trámites relacionados con clientes y colaborando con distintas áreas de la organización. Entre sus responsabilidades se incluye la interlocución con organismos públicos, como FIVA, juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Agencia Tributaria, garantizando la correcta tramitación y seguimiento de expedientes.
Adicionalmente, y una vez adquiridos los conocimientos necesarios del área, participará en iniciativas de mejora continua y transformación digital, colaborando en proyectos de automatización de procesos, robótica (RPA) e inteligencia artificial orientados a incrementar la eficiencia operativa.

Funciones principales:

• Colaboración y gestión de trámites con organismos públicos.




• Apoyo a los equipos de Front Office en consultas y gestiones operativas.
• Gestión de los diferentes buzones de Back Office: campañas, cambios de modalidad de pago, cambios de fecha de efecto, cambios de titularidad, rectificaciones de póliza, anulaciones, suspensiones, envío de documentación, verificaciones de riesgo y otras solicitudes administrativas.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos y registros de clientes.
• Atención al cliente a través de distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, SMS y correspondencia), proporcionando información clara y actualizada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Gestión documental y realización de tareas administrativas propias del área.
• Colaboración en la identificación, análisis y propuesta de mejoras en los procesos operativos y administrativos.
• Participación en iniciativas de automatización mediante herr

📌 Administrativo/a de Operaciones y Transformación Digital (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid