Técnico/a de Soporte IT N2

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N2 para formar parte del equipo tecnológico de una empresa del sector sector de la cosmética y el cuidado personal,, ubicada en Sant Boi de Llobregat.

La persona seleccionada dará soporte técnico de segundo nivel a los usuarios de la compañía, participará en la resolución de incidencias y peticiones, y colaborará con los equipos de sistemas y otras áreas de IT para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Funciones principales:

• Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel escaladas desde el equipo de soporte N1.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución.
• Dar soporte a usuarios de forma presencial y remota.
• Administrar y mantener puestos de trabajo, dispositivos y periféricos.
• Participar en la configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.




• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Colaborar en proyectos de mejora y evolución de la infraestructura IT.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos de seguridad y soporte.

Requisitos:

• Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia previa de 2-3 años en posiciones de soporte IT N2.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de redes y troubleshooting.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes prioridades.

Valorable:

• Conocimientos de Azure / Entra ID.
• Experiencia con Intune.
• Conocimientos de PowerShell.
• Experiencia en ent

📌 Técnico de Soporte (Barcelona)
🏢 Tobeit
📍 Barcelona