En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo.
Si tienes experiencia como desarrollador Node.js y has trabajado con herramientas de contact center (guiones de agente, integraciones CTI, flujos de llamada o IVR) en plataformas como Genesys, Amazon Connect, NICE CXone, Cisco Finesse o similares, y te interesa participar en un proyecto de gran relevancia dentro de un equipo multidisciplinar, queremos conocerte.
Si además conoces Genesys Universal Scripting (GUS), Genesys Engage o Genesys Cloud, será un plus, pero no un requisito: si vienes de otra plataforma de contact center, te acompañaremos en la transición.
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¿Qué buscamos?
• Entre 3 y 6 años de experiencia como desarrollador, con buen nivel de JavaScript/Node.js
• Experiencia en el desarrollo de integraciones mediante APIs REST
• Experiencia en herramientas de contact center: guiones de agente, personalización del escritorio del agente, integraciones CTI o diseño de flujos de llamada/IVR




• Experiencia en entornos de operación y producción de alta exigencia, con soporte a incidencias y participación en pruebas (UAT) y pases a producción
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos de negocio y Operaciones
• Nivel de inglés B1

Se valorará conocimiento en:
• Genesys Universal Scripting (GUS), Genesys Engage (Agent Scripting, Workspace Web/Desktop Edition, Composer) o Genesys Cloud (Script Designer, Architect, Data Actions, Cloud Functions)
• Otras plataformas de contact center: Amazon Connect, NICE CXone, Cisco Finesse/Webex Contact Center, Avaya, Five9, Talkdesk, Salesforce Service Cloud, inConcert, Altitude, Presence o Vocalcom

¿Qué podemos ofrecerte?
• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y crecimiento profesional continu

📌 Desarrollador/a Node.js – Contact Center (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid