Depenent de la Direcció del Servei d’IT, donarà suport informàtic, és a dir, aportarà solucions a les necessitats tecnològiques dels usuaris del Teatre amb qualitat i diligència, vetllant per la seva satisfacció i ajudant-los a millorar la seva eficiència, sempre seguint els processos establerts per IT.

FUNCIONS PRINCIPALS
• Incidències: resolució d’incidències de microinformàtica, tant de maquinari com de programari.
• Suport als llocs de treball: creació d’imatges, instal·lació d’aplicacions, trasllat, configuració, instal·lació d’equips i entrega als usuaris.
• Xarxes: configuració de clients de VPN i de les connexions de xarxa, inclosa la configuració de switches (VLAN) i de polítiques de firewall.
• Usuaris i permisos: altes, baixes i modificacions de permisos d’usuaris a l’AD, l’Entra ID i el file server; assignació i gestió de permisos a les aplicacions corporatives i suport en l’accés.
• Correu i dispositius: configuració de comptes de correu en ordinadors, tauletes i telèfons mòbils.
• Inventari:



gestió ordenada dels préstecs i dels inventaris de dispositius i llicències.
• Eines de comunicació: suport en l’ús de Teams, Zoom o altres eines.
• Atenció a usuaris: suport presencial i remot mitjançant eina de control remot.
• Suport a sala: suport a l’equip de venda de localitats i a l’equip de control d’accessos fins que es tanca l’accés al Teatre i comença la funció.
• Sistemes i seguretat: revisió de logs de diferents sistemes i esdeveniments segons les necessitats, i tasques de revisió del compliment del sistema i de seguretat.
• Racks de comunicacions: tasques d’identificació i etiquetatge.
• Proveïdors: obertura i seguiment d’incidències amb proveïdors externs, i gestió dels proveïdors de microinformàtica (comunicació, cerca de productes, seguiment de l’evolució tecnològica, redacció de la documentació de compra, seguiment de la compra i l’entrega i servei postvenda).
• Manteniment del parc informàtic: accions necessàries per al seu correcte manteniment,

📌 Tècnic/a Help Desk (Barcelona)
🏢 Fundació del Gran Teatre del Liceu
📍 Barcelona