? Buscamos Administrador/a RSA Archer – Soporte N1/N2
¿Tienes experiencia administrando RSA Archer / Archer IRM y te interesa seguir desarrollándote en proyectos tecnológicos especializados? ?
En Fervimax buscamos un/a Administrador/a Archer – Soporte N1/N2 para incorporarse a un proyecto en el que se encargará de la administración, soporte y mantenimiento de la plataforma, garantizando su correcto funcionamiento y dando respuesta a las necesidades de los usuarios.
? Ubicación: [Madrid / Zaragoza / Barcelona] – (Híbrido).
¿Qué harás?
✅ Administrar y mantener la plataforma RSA Archer / Archer IRM.
✅ Gestionar usuarios, roles, grupos y permisos.
✅ Administrar librerías y configuraciones de la plataforma.
✅ Ejecutar y supervisar cargas periódicas de información.
✅ Gestionar certificados y configuraciones relacionadas con SSO (Single Sign-On).
✅ Atender y resolver incidencias de soporte N1/N2.
✅ Gestionar tickets e incidencias de acuerdo con los SLA establecidos.
✅ Realizar el seguimiento y escalado de incidencias al fabricante cuando sea necesario.
✅ Documentar procedimientos,
incidencias y soluciones.
✅ Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.
¿Qué buscamos?
✔ Mínimo 2 años de experiencia en soporte y administración de RSA Archer / Archer IRM.
✔ Experiencia en gestión de usuarios, roles y permisos.
✔ Experiencia con cargas de información y tareas periódicas de administración.
✔ Conocimientos de certificados y SSO.
✔ Experiencia en gestión y resolución de incidencias.
✔ Conocimiento de procesos de soporte y gestión por SLA.
✔ Conocimientos de ITIL.
✔ Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al usuario.
Se valorará
⭐ Experiencia en entornos enterprise con RSA Archer.
⭐ Conocimientos funcionales de soluciones GRC (Governance, Risk & Compliance).
⭐ Experiencia coordinando incidencias con soporte del fabricante.
⭐ Certificaciones relacionadas con Archer, ITIL o tecnologías afin
📌 Administrador/a RSA Archer – Soporte/ (España)
🏢 Fervimax Group
📍 España
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