NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¿Nuestra misión?
Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

En la actualidad buscamos un/a Técnico/a Soporte informático para usuarios VIP (She/He/They)

Requisitos/funciones:
-Perfil puesto de soporte técnico Workplace para usuarios VIP:
• Experiencia atendiendo incidencias y peticiones de puesto de trabajo a usuarios VIP, directivos o colectivos de alta criticidad
• Actuar con rapidez ante incidencias críticas o bloqueantes




• Asegurar la correcta preparación y entrega de equipos (portátiles, tablets, smartphones)
• Ofrecer acompañamiento técnico en eventos, reuniones o desplazamientos cuando sea necesario
• Mantener una comunicación destacado con usuarios de alto nivel
• Gestionar incidencias en inglés con usuarios o equipos internacionales (nivel B2)
• Velar por la confidencialidad, la imagen de servicio y la satisfacción del usuario.
• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (valorable ServiceNow)
• Nivel de inglés B1-B2 necesario (debe poder tener una conversación sin problema)
• Experiencia anterior en puesto de soporte.
• M365, IOS, Android, Azure, Intune, EntraID, por lo que debería tener conocimientos sobre estas tecnologías

Comentarios relevante:
• 100% presencial
• Horario: Rotativo de dos semanas de mañana (7-15) y dos semanas de tarde (12-20).
• Extras: Las semanas de tarde se cobra una guardia telefónica aparte del sueldo.

En

📌 Técnico/a Soporte informático para usuarios VIP (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid