Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de ventajas y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MISIÓN:
Posicionar y promover la estrategia y coherencia de todo el portfolio de marcas del Grupo —Luxury, Premium y Masstige— en su Centro de Operaciones, asegurando la correcta implementación de los estándares, atributos y programas definidos para cada una de ellas, incluyendo los relacionados con Spa & Wellness, en todas las unidades de negocio. Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos y de satisfacción del cliente,
y dar soporte al Director de Operaciones en la visión transversal de integrar las Marcas y el Cliente como ejes horizontales del negocio, garantizando una ejecución consistente con el posicionamiento y propuesta de valor de cada marca.
Responsabilidades:
• Gestionar el alineamiento del porfolio de su Centro de Operaciones a cada marca, garantizando la coherencia, la consistencia, el cumplimiento de la promesa de marca y la calidad del servicio en todas las unidades de negocio.
• Liderar la estrategia de Customer Centricity en su Centro de Operaciones, aprovechando de forma sistemática la Voz del Cliente y asegurando el uso efectivo de las herramientas de Customer Experience como base para la toma de decisiones.
• Garantizar y supervisar la implementación de los estándares, atributos y programas de marca en las unidades de negocio de su Centro de Operaciones, brindando apoyo a las áreas implicadas y definiendo planes de acción cuando sea
📌 Customer Experience Area Madrid
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.